Прямой эфир
«А если честно? Культура психологической безопасности в медицине»
О том, как отношение руководителя и команды к нежелательным событиям и инцидентам определяет безопасность пациентов и как перейти от культуры страха к культуре открытости, в которой об ошибках говорят, а не молчат.
ДАТА: 22.09.2026
ВРЕМЯ: 10:00-10:45
Бесплатно
О чём этот прямой эфир
Безопасность пациентов зависит не только от регламентов, стандартов и системы менеджмента качества. Огромное значение имеет то,
как в медицинской организации относятся к нежелательным событиям, инцидентам и ошибкам сотрудников.
Одной из сложнейших задач остаётся реальное информирование о таких событиях. Во многих организациях сотрудники по-прежнему опасаются сообщать об ошибках из-за отсутствия некарательной системы реагирования.
По данным Кузбасского кардиоцентра, ключевой переход, который нужно совершить российской медицине, это переход от вопроса
«Кто виноват?» к вопросам «Что произошло?»
и «Как сделать так, чтобы такого больше не было?»
На прямом эфире поговорим о том, как формируется культура психологической безопасности, какую роль в этом играет руководитель
и почему открытое сообщение об инцидентах может быть признаком развития системы, а не её неблагополучия.
Кому будет полезен эфир:
- Главным врачам и их заместителям.
- Заведующим отделениями.
- Старшим медицинским сёстрам.
- Специалистам по качеству и безопасности медицинской деятельности.
- HR-специалистам медицинских организаций.
- Внутренним тренерам медицинских организаций.
- Всем руководителям, которые отвечают за команду, процессы и безопасность пациентов.
О чём поговорим
1
1
Российский опыт в цифрах: что показывают исследования культуры безопасности
- Клинический центр Сеченовского Университета: исследование с участием 1049 медицинских работников.
- Опыт Кузбасского кардиоцентра, лауреата Премии Правительства РФ
в области качества. - Что российская практика уже позволяет увидеть в отношении сотрудников к ошибкам и нежелательным событиям.
2
2
Культура безопасности: что это и зачем она медицинской организации
- Как культура психологической безопасности связана с безопасностью пациентов.
- Почему молчание об ошибках не означает их отсутствия.
- Что мешает сотрудникам открыто сообщать о нежелательных событиях и инцидентах.
3
3
Пять инструментов руководителя для формирования культуры безопасности
- Что может делать руководитель уже сейчас.
- Как реакция руководителя влияет на готовность сотрудников говорить об ошибках.
- Как постепенно перейти от культуры страха к культуре открытости.
4
4
Первая реакция на сообщение об инциденте: что сказать сотруднику, а что никогда
- Почему первые слова руководителя имеют значение.
- Какие реакции поддерживают открытость и доверие.
- Какие реакции фактически возвращают команду к молчанию и сокрытию проблем.
5
5
Что отслеживать: почему рост числа сообщений об инцидентах может быть хорошим знаком
- Какие показатели действительно помогают оценивать изменение культуры.
- Почему количество сообщений нельзя оценивать само по себе.
- Как отличить реальные изменения от иллюзии благополучия.
Практическая польза
После прямого эфира вы сможете:
- использовать готовый алгоритм первой реакции на сообщение об инциденте;
- применять пять конкретных инструментов руководителя для развития культуры безопасности;
- лучше понимать, какие действия руководителя способствуют открытости команды, а какие заставляют сотрудников молчать;
- определить, какие показатели отслеживать, чтобы видеть реальные изменения культуры;
- иначе оценивать рост количества сообщений об инцидентах и не воспринимать его автоматически как ухудшение ситуации;
- использовать российские кейсы и инструменты, уже показавшие свою эффективность в медицинских организациях.
Формат, дата и время
Формат: бесплатный прямой эфир.
Дата: 22 сентября 2026 года.
Время: 10:00–10:45 (мск).
Участие: бесплатно по предварительной регистрации.
После регистрации Вы получите доступ к прямому эфиру
в образовательном пространстве Академии Медицинского Права.
Ссылка на трансляцию будет размещена на странице прямого эфира.
СПИКЕРЫ ПРЯМОГО ЭФИРА
Саяпина Светлана Михайловна
практикующий юрист в сфере здравоохранения, эксперт
по правовой защите медицинских организаций. Специализируется на выстраивании системы внутреннего контроля, организации предоставления платных медицинских услуг и урегулировании споров. Приглашённый преподаватель МГУУ Правительства Москвы, РЭУ им. Плеханова, РУДН и Школы бизнеса МГИМО.
Эксперт федеральных СМИ.
- Заполните форму регистрации на этой странице.
- Получите письмо/сообщение со ссылкой на прямой эфир
и напоминание в день эфира.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы задать любые интересующие вас вопросы или записаться
на наши образовательные программы
Контакты
+7 (977) 100-36-18
education@academy-med-pravo.ru
📚💡 Полезные разборы для врачей и руководителей
Индивидуальный предприниматель
Саяпина Светлана Михайловна
ИНН: 270600110982
ОГРНИП: 323270000004350