Прямой эфир
«Формула устойчивой клиники:
как совместить финансовые KPI,
медицинскую этику и безупречный сервис»
Как выстраивать работу клиники так, чтобы финансовые показатели, качество медицинской помощи и сервис не конкурировали между собой,
а работали на общий результат.
ДАТА: 01.10.2026
ВРЕМЯ: 10:00-10:45
Бесплатно
О чём этот прямой эфир
Устойчивая клиника не должна выбирать между финансовым результатом, медицинской этикой и качеством помощи.
Финансовые показатели во многом формируются внутри самого пациентского пути: в качестве медицинской помощи, коммуникации врача с пациентом, сервисе, организации процессов и способности клиники видеть точки, в которых она теряет доверие пациента и деньги.
На прямом эфире поговорим о том, почему продажи в медицине не должны превращаться в навязывание, как качество медицинской помощи влияет на экономику клиники, где возникают «тихие утечки» прибыли и какую роль в этой системе играет цифровизация.
Кому будет полезен эфир:
- руководителям и собственникам медицинских организаций;
- главным врачам и их заместителям;
- медицинским и коммерческим директорам;
- руководителям структурных подразделений;
- специалистам, отвечающим за экономику, сервис и пациентский путь;
- практикующим юристам в сфере здравоохранения;
- тем, кто отвечает за организационные изменения и развитие медицинской организации.
О чём поговорим
1
1
Врач и «продажник»: действительно ли нужно выбирать
Почему врачи нередко воспринимают продажи как навязывание и как изменить сам подход к этой теме, не противопоставляя интересы пациента финансовым задачам клиники.
2
2
Качество медицинской помощи как финансовый актив
Как точная диагностика, эмпатия и понятные пациенту объяснения влияют на его дальнейшие отношения с клиникой, LTV и готовность рекомендовать медицинскую организацию.
3
3
«Тихие утечки» прибыли на пути пациента
Как использовать карту пути пациента (CJM), чтобы увидеть точки, в которых клиника уже сейчас теряет деньги, и понять, какие процессы требуют внимания.
4
4
Цифровизация на службе качества и этики
Какие процессы в клинике могут быть автоматизированы и как современные цифровые решения способны поддерживать качество, сервис и системную работу с пациентом, а не становиться просто «модной фишкой». Как встраивать новые процессы в существующие, когда изменения затрагивают другие подразделения и создают для них дополнительную нагрузку.
5
5
Ответы на вопросы участников прямого эфира.
Практическая польза
После прямого эфира Вы сможете:
- по-другому посмотреть на соотношение медицинской этики и финансовых задач клиники;
- увидеть связь качества медицинской помощи с экономическими показателями медицинской организации;
- оценивать пациентский путь не только с позиции сервиса, но и с позиции финансовой эффективности;
- искать точки потерь не только в объёме продаж, но и непосредственно в процессах клиники;
- понимать, какую роль в формировании LTV и NPS играют качество помощи, коммуникация и пациентский опыт;
- определять процессы, в которых цифровизация действительно может поддерживать качество, сервис и эффективность.
Формат, дата и время
Формат: бесплатный прямой эфир.
Дата: 01 октября 2026 года.
Время: 10:00-10:45 (мск).
Участие: бесплатно по предварительной регистрации.
После регистрации Вы получите доступ к прямому эфиру
в образовательном пространстве Академии Медицинского Права.
Ссылка на трансляцию будет размещена на странице прямого эфира.
СПИКЕРЫ ПРЯМОГО ЭФИРА
Саяпина Светлана Михайловна
практикующий юрист в сфере здравоохранения, эксперт
по правовой защите медицинских организаций. Специализируется на выстраивании системы внутреннего контроля, организации предоставления платных медицинских услуг и урегулировании споров. Приглашённый преподаватель МГУУ Правительства Москвы, РЭУ им. Плеханова, РУДН и Школы бизнеса МГИМО.
Эксперт федеральных СМИ.
- Заполните форму регистрации на этой странице.
- Получите письмо/сообщение со ссылкой на прямой эфир
и напоминание в день эфира.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы задать любые интересующие вас вопросы или записаться
на наши образовательные программы
Контакты
+7 (977) 100-36-18
education@academy-med-pravo.ru
📚💡 Полезные разборы для врачей и руководителей
Индивидуальный предприниматель
Саяпина Светлана Михайловна
ИНН: 270600110982
ОГРНИП: 323270000004350